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          數字中繼臺是什么,呼叫中心有哪些中繼線路?

          文章來源:上海銳河電子科技有限公司人氣:1541發表時間:2020-03-27

          數字中繼臺就是語音傳輸線路,是利用數字來傳輸信號,提供或半的通信通道,數字中繼作為固定的一種連接,能夠保持傳輸速度不變,同時接通多個號碼且不占線,比如大家熟悉的呼叫中心,呼叫一天24小時基本都會有電話呼入,因此需要由良好的中繼系統,呼叫中心的中繼線路由模擬中繼線、數字中繼線,及IMS線路和網絡電話線路共同組成,下面詳細介紹。

           

          一、數字中繼臺是什么

          1、數字中繼是利用數字信道傳輸數據信號的數據傳輸網。它的主要作用是向用戶提供性,和半性連接的數字數據傳輸信道。既可用于計算機之間的通信,也可用于傳送數字化傳真,數字話音,數字圖像信號或其它數字化信號。

          2、性連接的數字數據傳輸信道是指用戶間建立固定連接,傳輸速率不變的獨占帶寬電路。網絡經營者向廣大用戶提供了靈活方便的數字電路出租業務,供各行業構成自己的專用網。數字中繼又分為PRI(30B+D、2B+D)、E1、T1、ISDN。

          3、數字中繼線在國內一般指30B+D,在作為語音傳輸線路的情況下,是指電信運營商提供的:只有一個號碼30路通道的一種電信語音通訊業務(當30個客戶在同一時刻打這個號碼時,能在同時接通,不會占線)。

           

          二、呼叫中心使用的中繼線路有哪些

          1、模擬中繼線(模擬電話線):即家庭常用的固定電話線路,一條線,對應一個號碼。一般坐席比較少的呼叫中心可以采用模擬中繼線,假如你公司的呼叫中心有10個人要用電話,那就需要申請10根線。

          2、數字中繼線(E1線):也叫E1線、ISDN、30B+D,一根E1線路,能同時支持30路通話,相當于普通的30路模擬線路。相當于把30根普通電話線,整成一根線。這種線路在呼叫中心中用得較廣,因為一根E1線可以同時支持30路通話。

          3、IMS線路:IMS線路是運營商新推的一種,基于 SIP協議注冊核心網的線路。 SIP協議是互聯網協議,不是電信專家制定的。也不是為運營商制定的。它基于SIP,與接入無關,符合網絡向多種終端多種接入統一控制核心網多種應用的網絡體系結構演變的發展方向,使得多種業務能同時進行交互,以形成一個更加靈活的通信平臺。

          4、VOIP線路(網絡電話線路):簡而言之就是將模擬信號數字化,以數據封包的形式在IP網絡上做實時傳遞。隨著這兩年國家對電信詐騙的嚴厲打擊,對IP線路的管控也是越來越嚴了。所以VOIP線路申請也是越來越難了。

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